Windows Vista/7/8(이상)과 Internet Explorer 7/8/9/10(이상) 환경에서
eSPIS 설치 및 이용을 위한 보안 설정 안내
eSPIS(http://epc.renaultsamsungm.com)에서는 부품 카탈로그 어플리케이션의 특성과 사용자 편의를 고려하여,
eSPIS의 설치 및 구동에 있어서, 강력하고 자동화된 기능들을 제공하고 있습니다. 그러나 최근 출시되는 운영체제(Windows Vista/7/8 이상)
및 웹 브라우저(Internet Explorer 7/8/9/10 이상)에서는 자동화된 기능들이 사용자의 명시적 허용 하에 동작 가능하도록 보안 정책이
크게 강화되었습니다. 이러한 제약 사항은 이전에는 고급 수준의 설정 옵션으로 제공되어 왔으나(기본 허용/필요시 차단 가능),
최신 Windows를 설치하거나 인터넷 익스플로러의 업데이트를 수행하면 기본 수준의 보안 설정에 포함되어(기본 차단/필요시 허용 가능),
보안 설정에 익숙하지 않은 일반 사용자들이 불편을 겪는 경우가 발생하고 있습니다.
이에 eSPIS의 원활한 설치 및 구동을 위해 관련 보안 설정에 대해 알려드리오니 시스템 이용에 참고하시기 바랍니다.
다양한 사용자 PC 환경에서 여러 가지 현상이 발생할 수 있으나 다음 설정을 통해 eSPIS 설치 혹은 사용중 나타나는(혹은 향후 발생 가능성이 있는) 보안 관련 문제점들을 일괄 해결(예방)할 수 있습니다.
특히 eSPIS가 미설치된 상태에서 eNPOS나 DMS를 경유하여 eSPIS에 자동 로그인하면, 시스템 변경 권한 부족으로 인해 eSPIS의 자동 설치 시도가 차단될 수 있습니다. 따라서 최초 접속시에는 다음 절차에 따라 먼저 eSPIS를 설치하시기 바랍니다.
1. 익스플로러를 관리자 권한으로 실행 - 시스템 변경(프로그램 설치) 허용
eSPIS 최초 접속 및 설치시에는, 익스플로러 실행 아이콘을 오른쪽 마우스로 클릭하여 관리자 권한으로 실행하고 시스템 변경을 허용하십시오. 이로써 설치중 시스템 변경 권한 부족으로 인한 프로그램 다운로드 및 설치 그리고 실행 차단 문제를 회피할 수 있습니다.
[그림] 관리자 권한으로 실행 - 인터넷 익스플로러
2. 보안 환경 설정
(1) 신뢰할 수 있는 사이트 등록
[IE: 도구>인터넷옵션>보안>신뢰할 수 있는사이트]
보안 수준을 보통 이하(보통/낮음/최소)로 설정하고, 사이트 버튼을 클릭하여 eSPIS 주소(http://epc.renaultsamsungm.com)를 등록합니다. 그리고 모든 사이트에 대하여 서버 확인(https) 옵션은 체크하지 마십시오.
[그림] 신뢰할 수 있는 사이트 등록
(2) 팝업 허용
eSPIS 로그인 및 조회가 자동화될 수 있도록 팝업을 허용해주십시오.
[IE: 도구>인터넷옵션>개인정보>팝업차단-설정]
[그림] 팝업 차단 설정
3. eSPIS 설치
(1). 자동 설치
상기 설정(관리자 권한, 보안 환경 설정) 후 eSPIS(http://epc.renaultsamsungm.com)에 접속하여 처음 로그인(DMS/ENPOS의 계정과 동일)하면 설치 과정이 자동으로 진행됩니다. 프로그램의 안내에 따라 설치를 완료하면 eSPIS를 바로 이용하실 수 있습니다.
[그림] eSPIS 설치 관리자 다운로드 및 설치 - 알림 표시줄 및 보안 경고
[그림] eSPIS 어플리케이션 구성 요소 다운로드 및 설치
(2) 수동 설치
알 수 없는 원인으로 상기 자동 설치가 계속 실패하거나, 이미 설치하여 사용해오던 eSPIS 구성요소의 일부가 훼손되어 재설치가 필요하다고 판단되는 경우, 수동으로 설치 및 복구를 시도해보십시오. XP 이후의 버전(Vista/7/8 이상)에서는 공통적으로 XP(이상)용 설치 파일을 다운로드 받으시면 됩니다.
[eSPIS : eSPIS소개>다운로드및설치-수동설치 Guide]
[그림] 설치 파일 다운로드
다운로드 받은 파일을 실행시, 마우스 팝업 메뉴에서 관리자 권한으로 실행하십시오.
[그림] 관리자 권한으로 실행 - eSPIS 설치 파일
(3) eSPIS 바로가기에 대한 프로그램 실행 권한 설정
eSPIS 설치 완료후 바탕화면에 생성된 바로가기 아이콘의 속성에서 호환 모드를 Windows XP로 지정하거나 관리자 권한으로 실행토록 체크합니다.(택일 가능)
[그림] 프로그램 실행 호환성 및 권한 수준 설정
4. 보안 설정 관련 주요 장애 유형(FAQ)
eSPIS의 설치 및 사용중 위 보안 설정과 관련하여 빈번하게 보고되는 장애 유형은 다음과 같습니다.
(1) 인터넷 익스플로러 혹은 추가 설치된 기능들에 의한 오류
-현상 : 로그인 시도중 eSPIS창이 갑자기 닫혀버림.
-환경 : Windows XP(SP2) 이상, Internet Explorer 6 이상
-원인 : 익스플로러 혹은 추가기능(툴바류, 보안 프로그램 등)이 eSPIS 창이 팝업되는
것을 차단함.
-조치 : 익스플로러상에서 eSPIS에 대한 팝업을 허용.(상기참조)
또한, 추가 기능의 환경 설정상에서 eSPIS에 대한 팝업을 허용.
단, 환경 설정 미제공시 추가 기능 삭제
* RSM은 외부 어플리케이션 대하여 보증 및 지원 불가합니다.
-현상 : 로그인 직후 인터넷 익스플로러가 종료됨. 완전히 멈추어(Freezing) 응답하지
않는 현상 수반.
-환경 : Windows XP(SP2) 이상, Internet Explorer 6 이상
-원인 : 인터넷 익스플로러와 연동되어, 팝업 창에 관여하는 기능이, eSPIS 창이 팝업될 때
동작하면서 인터넷 익스플로러의 오류를 유발시킴.
(예:주소/검색도우미류, 툴바류, 은행/보험 보안 모듈류, 바이러스 백신류 등)
인터넷 익스플로러가 팝업창을 제어시 자체 버그(Freezing)에 의해 발생시키기도 함.
-조치 :
A. 충돌 기능의 제거
상기 원인이될 수 있는 기능이 PC에 설치되어있다면 삭제합니다.
* RSM은 설치된 추가 기능에 대하여 보증 및 지원 불가합니다.
* 인터넷 이용중 불필요한 어플리케이션들은 설치하지 마시기 바랍니다.
B. 충돌 프로그램이 전혀 확인되지 않는 경우
인터넷 익스플로러를 재설치(다운/업그레이드 포함)하면 익스플로러 환경이
초기화되면서 확인하기 어려운 문제나 버그가 제거될 가능성이 높습니다.
* RSM은 인터넷 익스플로러에 대하여 보증 및 지원 불가합니다.
(2) 로그인 직후 자동 로그 아웃됨.
-현상 : 로그인 직후 메시지(로그 아웃 상태입니다.)가 나타나며 로그 아웃됨
-환경 : 일반
-원인 : (1) PC상 날짜 및 표준시간대 설정이 잘못된 경우.
이에 따라 eSPIS 접속 유지 허용 시간(로그인 당일 하루)을 초과하여 로그 아웃됨.
(2) PC가 바이러스에 감염된 경우.(주로 인터넷 뱅킹 사이트 피싱 바이러스)
바이러스가 PC-서버간 접속 상태 유지 위한 정보를 제거하여 로그아웃됨.
특히 로그인 화면의 ID 입력란에 저장되어 있던 ID가 사라지는 경우, 감염이 의심됨.
감염 상태에서는 백신의 설치/구동/업데이트 시도가 차단될 가능성이 큼.
-조치 : (1) 날짜 및 시각(표준시간대, GMT+9 서울) 설정을 올바르게 맞춘 후, eSPIS 창을
모두 종료한 상태에서, 쿠키/파일 삭제 수행[인터넷 익스플로러:도구>옵션-일반탭]
(2) 백신 소프트웨어(무료 백신 :V3, 알약 등)를 이용하여 검사/치료 시도.
백신 자체의 감염/불능시, 백신 사이트의 공지사항 참조.
(3) 자동 설치중 오류
-현상 : 자동 설치중 진행중 오류 메시지가 나타나며 설치 프로그램이 종료됨.
-환경 : IE 7/8
-원인 : 어플리케이션에 의한 시스템 임의 변경이 차단됨.(윈도우즈 보안 정책)
-조치 : eSPIS에 최초 접속 및 설치시 익스플로러를 관리자 권한으로 실행.(상기 참조)
(4) 수동 설치중 오류
-현상 : 수동 설치중 보안 경고 및 오류 메시지가 발생하며 설치 프로그램이 종료됨.
-환경 : Windows Vista/7
-원인 : 어플리케이션에 의한 시스템 임의 변경이 차단됨.(윈도우즈 보안 정책)
-조치 : 다운로드 받은 설치 파일을 관리자 권한으로 실행함.(상기 참조)
(5) 설치후 eSPIS 바로가기를 통한 접속 불가
-현상 : eSPIS 아이콘을 더블 클릭하여 eSPIS 접속 시도시 익스플로러 창이 즉시 닫힘.
-환경 : Windows Vista/7
-원인 : 어플리케이션(바로가기 기능) 의한 사이트 임의 접속 차단.(윈도우즈 보안 정책)
-조치 : eSPIS 바로가기의 등록정보에서 XP 호환모드 혹은 관리자 권한으로 실행토록
설정함.(상기 참조)
(6) 이미지 데이터 조회 불가
-현상 : 섹션이미지색인, 섹션정보조회 등의 화면에서 이미지가 보이지 않음.
-환경 : IE 7/8
-원인 : 웹 어플리케이션이 임의로 파일을 다운로드 받아서 저장하는 기능이 차단됨.
(윈도우즈 보안 정책)
-조치 : eSPIS를 신뢰할 수 있는 사이트로 등록함.(상기 참조)
(7) 팝업창(부품번호 색인 등)에서 조회/선택한 후, 익스플로러가 완전히 멈춤.
-현상 : 팝업 조회 창이 닫히고 나면, 익스플로러가 사용자 동작에 전혀 반응하지 않음.
-환경 : IE 7,8,9
-원인 : 팝업 창에서 메인 화면으로 제어권 반환이 되지 않음.(IE 초기 버전의 버그)
-조치 : 윈도우즈 업데이트를 수행하여 익스플로러를 패치함.[시작>윈도우즈 업데이트]
(이때 업데이트 대상 항목 수가 0이 될 때까지 반복해야 완전히 설치됨.)
미해결시, IE 재설치(다운/업그레이드)로써 해결 시도.
eSPIS HELP DESK : eSPIS 좌측 하단 참조.
-프로그램 설치 및 구동, 사이트 장애 관련 내용은 전산 담당에게 문의하십시오.
-업무상 부품 기술(부품 사양, 적용) 관련 내용은 업무 담당에게 문의하십시오.
-nsDMS, eNPOS에 대한 문의시에는 각 시스템별 전산/업무 담당에게 연락하십시오.
문서의 끝.